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Tecnología a Otro Nivel en la
Interamericana en Barranquitas
Dr. Juan A. Negrón Berríos, Rector
Profa. Denisse Meléndez Serrano
Especialista en Desarrollo Curricular y Multimedios
Sr. Pablo Rosario Colón
Programador Analista I
Los desarrollos tecnológicos en el área de informática y
telecomunicaciones han tenido un dramático impacto en nuestro
estilo de vida. Gracias a estos desarrollos se ha agilizado el modo de
hacer las cosas y se ha facilitado el acceso a todo tipo de
información. Como resultado, ha habido un aumento considerable de
interactividad entre las personas y esto propicia la creación de nuevas
vías para desarrollar nuestras capacidades y habilidades. La
educación es una de las áreas que más se ha beneficiado de la
informática y las telecomunicaciones. Hemos generado nuevas
formas de enseñar y aprender para continuar insertándonos,
efectivamente, en un mundo cada día más exigente y competitivo.
La digitalización de datos, productos, servicios, acceso a contenidos
y la interactividad de las salas de clase virtuales ofrecen nuevas
dimensiones a la educación del siglo 21. Esta transformación
requiere recursos, innovación y propósito de utilizar correctamente
estas nuevas herramientas, para hacer de la educación moderna una
experiencia educativa enriquecedora que iguale o supere la educación
tradicional.
Centro de Acceso a la Información, Servicios Tecnológicos y de
Comunicación (CAI-TC)
Frente a estos retos, Inter Barranquitas ha venido evolucionando
hacia una Universidad enfocada en mantener su excelencia
académica y el servicio a la comunidad, a través de la calidad
docente, la pertinencia de la oferta académica, la investigación y un
fuerte apoyo tecnológico. En todo este proceso, el éxito de la
tecnología recae grandemente en los seres humanos que impulsan y
establecen los cambios. De esta manera, el Recinto de Barranquitas
ha sido ejemplo del uso ágil de la tecnología para lograr su misión
como entidad comprometida con el aprendizaje de sus estudiantes.
Hemos promovido la innovación como motor para lograr el
mejoramiento. Un cambio reciente en esta dirección fue la
reingeniería de los servicios y funciones de oficinas directamente
ligadas a la tecnología y a la información. Estas oficinas incluyen el
Centro de Acceso a la Información, la Oficina de Informática y
Telecomunicaciones y la Oficina de Educación a Distancia. El
personal y los recursos de estas áreas fueron consolidados en una sola
dependencia, cuyo nombre es Centro de Acceso a la Información,
Servicios Tecnológicos y de Comunicación (CAI-TC). Estos
colaboradores reciben adiestramientos continuos, enfocados en la
nueva organización y trabajan como un solo equipo. Se concentran
en resolver problemas de información a los usuarios de acuerdo con
www.br.inter.edu
sus necesidades, entre las cuales se priorizan el aprendizaje presencial
y en línea, el mantenimiento de la infraestructura de informática del
Recinto de Barranquitas, la docencia y la investigación. El CAI-TC
ha impactado muy positivamente a los estudiantes de programas en
línea y de aquellos que, por la situación del COVID-19, están
tomando cursos de manera sincrónica a través de la plataforma de
Educación a Distancia de la Universidad Interamericana. Esta
plataforma conocida como Blackboard, es posiblemente el sistema de
administración de aprendizaje más completo en el mercado y permite
la comunicación sincrónica y asincrónica entre la facultad y los
estudiantes. Blackboard provee acceso a libros digitales,
videoconferencias, programas para la realización de documentos,
presentaciones, hojas de cálculo, almacenamiento en la nube, custodio
de exámenes de manera remota y una aplicación para dispositivos
móviles. Mediante herramientas como Blackboard y la capacitación
continua de la comunidad universitaria, garantizamos la accesibilidad,
calidad, rigurosidad e integridad académica del proceso educativo.
Otros impactos (aspectos) relevantes del CAI-TC y su equipo de
trabajo son los siguientes: 1) han desarrollado un repositorio de
recursos de apoyo para que, tanto los estudiantes como los profesores,
puedan acceder a tutoriales las 24 horas del día; 2) han preparado
salas de apoyo virtual para ofrecer servicios desde las 7:30 a. m. hasta
las 7:00 p. m.; 3) proveen asistencia vía teléfono, presencial y
mediante correo electrónico; 4) brindan apoyo tecnológico a la
facultad y al personal administrativo del Recinto; 5) colaboran con la
facultad en el proyecto de crear más de 68 cursos en línea, con el fin
de aumentar la oferta académica en la modalidad en línea y, de ese
modo, ofrecer oportunidades de estudios a los estudiantes que han
optado por salir del país y a aquellos cuyos compromisos
profesionales o familiares les limitan el tiempo que requiere
completar su grado académico.
Infraestructura tecnológica
Sabemos que la optimización de los servicios depende grandemente
del personal humano. Sin embargo, para lograr las metas, también es
fundamental la disponibilidad de una tecnología de vanguardia.
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