Procedimiento para el manejo de las reclamaciones de los estudiantes matriculados en Programa Educación @ Distancia.

Existe un mecanismo para que el estudiante a distancia canalice sus reclamaciones cuando entiende que sus derechos han sido afectados. Según, se establece en el Reglamento General de Estudiantes (2018, p. 5), Capítulo II- Derechos y deberes de los estudiantes.

Capítulo II- Derechos y deberes de los estudiantes

B. Evaluación de la labor académica
Reclamaciones relacionadas al aspecto académico-reclamaciones a algún miembro de facultad o de naturaleza académica

En caso de que un estudiante considere que sus derechos han sido lesionados por algún miembro de la facultad o tenga alguna reclamación de naturaleza académica podrá canalizar su querella a través del director del departamento académico al pertenecer dicho miembro de la facultad. De no estar satisfecho con la decisión tomada podrá apelar a través de los siguientes canales, según corresponda, siguiendo este orden: decano de división, decano de asuntos académicos, ejecutivo principal de la unidad académica y presidente de la Universidad.

C. Relaciones no-académicas con el personal universitario
Reclamaciones relacionadas a Asuntos Administrativos o de Servicios

En caso de un estudiante considere que sus derechos han sido lesionados, o que se ha cometido una acción improcedente en su contra, por parte de algún miembro del personal universitario en una relación no-académica, este podrá presentar una querella al decano de estudiantes o su homólogo de la unidad académica.
Reclamaciones relacionadas a situaciones que afecten el orden, la calidad de vida y el ambiente de la Comunidad Universitaria (Ej. algún tipo de discrimen, condición social, entre otros) se canalizarán a través del Decanato de Estudiantes.

Si la querella está relacionada con el uso de drogas o alcohol, hostigamiento sexual, discrimen por razón de raza, color, edad, sexo, preferencia sexual, religión, nacionalidad, estado civil, apariencia física, afiliación política, impedimento físico, origen o condición social, la misma se atenderá y procesará según lo disponen los reglamentos, directrices y disposiciones de las leyes aplicables a estos asuntos.

Cada una de las querellas, quejas o reclamaciones recibidas se trabajaran de inmediato y se refiere y/o canaliza al foro correspondiente.